自転車通販のサイマで自転車を買う
久々にスポーツサイクルに乗ってみたくなり、色々調べてみました。
以前は馴染みのショップにて自転車を調達していましたが、引っ越したのもあり、気軽に買いにいける距離ではなくなってしまいました。
近場のショップを探しても良かったのですが、なんでもかんでもAmazonやら何やらネット通販で買う癖がついてしまっていたので、自転車も通販で購入できないかと探した処、サイマというネットショップを発見しました。
→自転車通販cyma-サイマ
→自転車通販cyma-サイマ
ネットショップという性質上、種類も在庫も店舗販売と比べると豊富です。
取り敢えず、クロスバイクを買って耐パンク性能の強いタイヤを履かせて・・・と計画していたのですが、完成車の状態で丁度よい感じのモデルが見つかったので即決しました。
近物レックスという聞きなれない名前の運送屋さんで、到着するまでに1週間以上もかかりました。
どうやら企業間物流のトラックに便乗させて運んでいるようですね。
自転車みたいな大きいものを送料無料で運んでもらっているので文句は言えません。
BRIDGESTONE のSilva F24 2018モデルです。
フレームがかっこいいですね。
完成車の状態で耐パンクガードのタイヤを履いていたので、まさに自分が欲しかったクロスバイクです。
ところが、到着早々不具合が発生しました。
届いた自転車を試運転がてら早速乗ってみたのですが、ブレーキを掛けた時にまるでABSが効いているかのように酷い効きムラです。
これはとてもじゃないが、普通には乗ってられないと慌てて調べてみるとホイールが思いっきり振れていました。
走行中のホイールが波打つため、ブレーキの酷い効きムラが発生しているようです。
まず、サイマで自転車を買うと、箱に入らずに完成車の裸の状態でそのまま運送屋さんが持ってきます。
この為、初期整備の段階でホイールが振れていたのか、運送中にどこかにぶつけてそうなってしまったのかはわかりません。
自転車いじりは昔からやっていたのでDIYで治せればよかったのですが・・・
他の箇所ならともかく、ホイールのフレ取りは非常に難しいです。
また、下手に触るとホイールのバランスが崩れてスポークを折ってしまう可能性もあります。
自分で調整してみるのは諦めて、サイマに初期不良の連絡をしてみることにしました。
サイマにメールで連絡してみる
サイマのサイトには連絡フォームがありましたので、そこから「初期状態でホイールの振れが酷くブレーキの効きムラがある」ことを連絡してみました。
後日、サイマから丁重にメールでお返事を頂きました。
お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。サイマお客様窓口の〇〇と申します。
お届けした自転車に不具合があったとのこと、深くお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにお待ち頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
---------------------
◆お近くの自転車店で修理◆
最短で改善する為の方法として、大変恐縮ではございますが、お近くの自転車店にお持ち込み頂き、修理をご依頼頂くことはできませんでしょうか。
ご了承頂ける場合、修理費用は、全額を当店にて負担致します。
※一旦お客様に立て替えて頂き、後日、銀行振り込みにてご返金致します。
修理後、修理内容と修理代金が明記された領収書を写真に撮って、メールに添付の上、本メールにご返信ください。
また、その際に、下記の返金先の口座情報も合わせてご返信くださいませ。
ご迷惑をおかけしている中で大変恐れ入りますが、ご検討の程、何卒よろしくお願いいたします。
お届けした自転車に不具合があったとのこと、深くお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにお待ち頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
---------------------
◆お近くの自転車店で修理◆
最短で改善する為の方法として、大変恐縮ではございますが、お近くの自転車店にお持ち込み頂き、修理をご依頼頂くことはできませんでしょうか。
ご了承頂ける場合、修理費用は、全額を当店にて負担致します。
※一旦お客様に立て替えて頂き、後日、銀行振り込みにてご返金致します。
修理後、修理内容と修理代金が明記された領収書を写真に撮って、メールに添付の上、本メールにご返信ください。
また、その際に、下記の返金先の口座情報も合わせてご返信くださいませ。
ご迷惑をおかけしている中で大変恐れ入りますが、ご検討の程、何卒よろしくお願いいたします。
ネット通販なので、何か不具合が発生しても自腹で治すしかない！と思っていたので、非常に助かります。
自転車屋で治してもらう
近所の自転車屋でホイールのフレ取りをしてもらいました。
後はレシートを写真に撮ったら、先程のサイマのメールに添付返信して完了です。
工賃はたったの800円でしたが、それでも初期不良ということで返金してもらうと非常に助かります。
ホイールのフレ取りをしてもらった自転車屋さんから聞いた話ですが、最近はサイマで購入した自転車の持ち込み修理が増えているそうです。
ネット通販ということで、安く全国に向け大量に販売しているので、ある程度の不具合数が出てしまうのは仕方ないのかもしれません。
ともはあれ、即座に対応してくれたサイマには満足です。
ちなみに持ち込んだ自転車屋さんは、「他店で買っても通販でかっても問題なくウチで治すよ」と言ってくれて助かります。
次に自転車を買う時は、初期不良対応が良かったサイマか、この自転車屋さんか迷うかもしれません・・・
